Algemene voorwaarden

 

Welkom bij Veltra! Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

Bedrijfsgegevens

Naam bedrijf: Veltra
Website: www.veltra-store.nl
E-mailadres: info@veltra-store.nl
Telefoon: +31 6 27 04 52 49
KvK-nummer: 96598646
BTW-nummer: NL867677375B01
Vestigingsadres: Mercuriusstraat 5, 6541 BM Nijmegen

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen Veltra en consumenten die via onze webshop een aankoop doen.

Artikel 2. Aanbod en Overeenkomst

2.1 Alle producten en prijzen op onze website vormen een vrijblijvend aanbod.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en deze door ons per e-mail wordt bevestigd.

2.3 Wij behouden het recht om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of fouten in de prijs.

Artikel 3. Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en verzendkosten (geen verborgen kosten).

3.2 Betaling is mogelijk via de op de website aangegeven betaalmethoden.

3.3 De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de betaling.

Artikel 4. Levering en Verzending

4.1 Wij verwerken en verzenden bestellingen via PostNL.

4.2 De gemiddelde levertijd binnen Nederland en België is 1-2 werkdagen (behoudens in het geval van pre-order).

4.3 Bij vertragingen buiten onze macht, zoals postvertragingen, word je zo snel mogelijk geïnformeerd.

4.4 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

4.5 Veltra is niet verantwoordelijk voor fouten in de door de consument ingevulde gegevens, zoals een onjuist leveringsadres. Kosten voor het opnieuw verzenden van een pakket als gevolg van een foutieve adressering zijn voor rekening van de consument.

Voor meer details, raadpleeg ons verzendbeleid.

Artikel 5. Wettelijke Garantie

5.1 Wij hanteren de wettelijke garantie zoals bepaald in het Nederlands Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat je recht hebt op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben.

5.2 De wettelijke garantieperiode bedraagt twee jaar, tenzij de levensduur van het product korter is op basis van normaal gebruik.

5.3 De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten en materiaaldefecten. Het biedt geen dekking voor:

• • Normale slijtage.
  • Beschadiging door onjuist of onzorgvuldig gebruik.
  • Defecten veroorzaakt door externe invloeden, zoals water- of valschade.

5.4 Indien een product binnen de garantieperiode een defect vertoont dat onder de garantie valt, neem dan contact met ons op via info@veltra-shop.nl met een omschrijving en foto van het defect. Wij beoordelen de klacht en bieden een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

5.5 De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht zoals beschreven in ons retourbeleid.

Artikel 6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Bij Veltra heb je 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn gaat in op de dag nadat jij (of een aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

6.1 Wettelijke regeling:

Je hebt minimaal 14 dagen de tijd om de herroeping aan ons te melden (herroepingsrecht).

Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Veltra verruimt deze wettelijke regeling vrijwillig tot een totale retourtermijn van 30 dagen.

6.2 Terugbetaling:

Na ontvangst van je retour of een bewijs van terugzending, betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

6.3 Retourkosten:

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

6.4 Waardevermindering:

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Behandel het product dus zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt retour komt.

Voor instructies en details, zie ons volledige retourbeleid.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten.

7.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het product hebt betaald, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 8. Klachten en Geschillenbemiddeling

8.1 Heb je een klacht? Neem contact op via info@veltra-store.nl. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

8.2 Wordt je klacht niet naar tevredenheid opgelost? Dan kun je je wenden tot WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Artikel 9. Toepasselijk Recht 

9.1 Op alle overeenkomsten en transacties tussen Veltra en consumenten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 10. Scheidbaarheid

10.1 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

10.2 De nietige of ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

11.1 Wij behouden het recht om deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op onze website.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op via info@veltra-store.nl.

Veltra - Minder dragen. Meer uitstralen.